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中國人民保險集團官方網(wǎng)站隱私政策

中國人民保險集團官方網(wǎng)站隱私政策(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本隱私政策”)適用于中國人民保險集團股份有限公司 ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我們”或“人保集團”) PC端官方網(wǎng)站 ( 域名為http://www.blankenshipfcesystems.com )、移動(dòng)端官方網(wǎng)站 ( 域名為https://m.picc.com ) ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本平臺”) 所提供的金融產(chǎn)品及服務(wù)，我們希望通過(guò)本隱私政策向您說(shuō)明，在接受我們的服務(wù)時(shí)，關(guān)于您個(gè)人信息的授權范圍，我們將如何收集、使用、保障這些信息，以及您享有何種權利。

更新日期：2022年11月1日

生效日期：2022年12月1日

如果您有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，請通過(guò)以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：

1、我們收集哪些您的個(gè)人信息

2、我們如何使用您的個(gè)人信息

3、我們如何對外提供、轉讓或公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

4、敏感個(gè)人信息的處理規則

5、我們如何使用Cookie等技術(shù)

6、我們如何存儲和保護您的個(gè)人信息

7、您的權利

8、我們如何處理兒童的個(gè)人信息

9、本隱私政策如何更新

10、如何聯(lián)系我們

11、關(guān)鍵詞解釋

我們深知個(gè)人信息對您的重要性，并會(huì )盡全力保護您的個(gè)人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，遵循合法、正當、必要和誠信原則保護您的個(gè)人信息，落實(shí)權責一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與、公開(kāi)透明等要求。同時(shí)，我們承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來(lái)保護您的個(gè)人信息。

請在使用我們的產(chǎn)品及接受服務(wù)前，仔細閱讀并了解本隱私政策。我們努力用通俗易懂、簡(jiǎn)明扼要的文字表達，并對本隱私政策中與您的權益有重大關(guān)系的條款采用加粗方式標注，以提示您注意。

一、我們收集哪些您的個(gè)人信息

基于基礎業(yè)務(wù)功能收集的個(gè)人信息

（1）我們提供的業(yè)務(wù)功能需要依賴(lài)部分信息才得以運行。您選擇使用該項業(yè)務(wù)功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：

功能模塊	收集個(gè)人信息	用途
賬號注冊與登錄	手機號碼、短信驗證碼、您設置的密碼	發(fā)送短信驗證用戶(hù)身份是否有效

（2）為向您提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品/服務(wù)，努力提升您的體驗，我們在向您提供的以下服務(wù)中可能會(huì )收集和使用您的個(gè)人信息。如果您不同意，不會(huì )影響您瀏覽和搜索等基本服務(wù)，但您可能無(wú)法獲得這些附加服務(wù)給您帶來(lái)的用戶(hù)體驗。

功能模塊	收集個(gè)人信息	用途
保單服務(wù)(保單查詢(xún)、我的保單、發(fā)票查詢(xún)、電子發(fā)票下載、保險卡激活、保險配送、訂單支付）	手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、短信驗證碼、保單號、車(chē)牌號、保險卡卡號、保險卡密碼	用于完成保單查詢(xún)、發(fā)票查詢(xún)、保險卡激活等各類(lèi)保單服務(wù)流程
理賠服務(wù)（車(chē)險在線(xiàn)理賠、非車(chē)險在線(xiàn)理賠、理賠查詢(xún)）	手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、保單號	用于用戶(hù)查詢(xún)理賠記錄與進(jìn)度
車(chē)主服務(wù)（補錄上牌）	補錄上牌：手機號、姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、車(chē)牌號、保單號	用于確認牌照和申請人身份的真實(shí)性
自助服務(wù)（退運險理賠申訴、健康服務(wù)預約）	1.退運險理賠申訴:郵箱、訂單號、快遞單號、交易和退貨證明 2.健康服務(wù)預約：手機號、姓名	1.用于證明已退貨 2.用于確認預約人身份
我的資料	個(gè)人信息：姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、地區、證件有效期、車(chē)牌號、車(chē)架號、發(fā)動(dòng)機號、初登日期、駕照、行駛證、車(chē)輛合格證、常用聯(lián)系人 理財信息：婚姻狀況、學(xué)歷、職業(yè)詳情、居民稅收身份、銀行卡、證券投資經(jīng)驗、實(shí)際控制人、實(shí)際受益人	個(gè)人信息用于購買(mǎi)產(chǎn)品、保單查詢(xún)、理賠進(jìn)度查詢(xún) 理財信息用于風(fēng)險測評、購買(mǎi)理財產(chǎn)品、贖回、充值、取現。
在線(xiàn)客服	用戶(hù)手機號、用戶(hù)上傳的圖片及文字	將用戶(hù)信息傳輸給客服，便于解決用戶(hù)問(wèn)題
我的卡券、禮包	姓名、手機號、證件類(lèi)型、證件號碼	用于查詢(xún)和使用有價(jià)電子卡券、保單服務(wù)、贈送服務(wù)

您在本網(wǎng)站購買(mǎi)車(chē)險、非車(chē)險、壽險、健康險、基金等產(chǎn)品時(shí)，頁(yè)面將會(huì )跳轉至人保集團旗下相應子公司或第三方公司的網(wǎng)站，對您個(gè)人信息的收集和保護以子公司或第三方公司的隱私政策為準。

（3）您授權我們從第三方查詢(xún)和收集個(gè)人信息的情形為通過(guò)本平臺的保險金融服務(wù)向您提供產(chǎn)品及服務(wù)，您需要授權我們在法律法規及監管規定允許的范圍內，從人保集團內部（范圍詳見(jiàn)“關(guān)鍵詞解釋”）查詢(xún)和收集您的個(gè)人及賬戶(hù)信息，涉及到第三方查詢(xún)的功能以及查詢(xún)的信息來(lái)源、信息類(lèi)型、信用用途見(jiàn)下表。

功能模塊	來(lái)源子公司	收集個(gè)人信息	用途
保單服務(wù)(保單查詢(xún)、我的保單、電子保單）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	投保人/被保險人/受益人的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、手機號碼、職業(yè)、學(xué)校、保單號、保費、保額、保單現金價(jià)值、保全明細、責任條款、特別約定、聯(lián)系地址、聯(lián)系人、工作單位、車(chē)牌號、發(fā)動(dòng)機號、車(chē)型、銀行卡卡號	便于用戶(hù)查詢(xún)保單信息
保單服務(wù)(發(fā)票查詢(xún)、電子發(fā)票下載）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	投保人/被保險人姓名、保單號、發(fā)票號碼、發(fā)票代碼、開(kāi)票日期、開(kāi)票金額、稅額、稅率	便于用戶(hù)查詢(xún)發(fā)票相關(guān)信息
保單服務(wù)(保險卡激活）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司	投保人/被保險人的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、手機號碼、保單號、保費、保額、責任條款	用戶(hù)激活保險卡后使保障生效
保單服務(wù)(訂單支付）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	訂單號、投保單號、投保單詳情（詳見(jiàn)本表中“我的保單”）、待支付金額	用戶(hù)繳納保費
理賠服務(wù)（車(chē)險在線(xiàn)理賠、非車(chē)險在線(xiàn)理賠、理賠進(jìn)度查詢(xún)）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	領(lǐng)款人姓名、領(lǐng)款人證件類(lèi)型、領(lǐng)款人證件號碼、領(lǐng)款人銀行卡號、理賠金額	用戶(hù)查詢(xún)理賠記錄和理賠進(jìn)度
我的資產(chǎn)	中國人保資產(chǎn)管理有限公司	姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、銀行卡號、總資產(chǎn)、收益、交易明細、持倉明細	用戶(hù)完成投資操作與投資查詢(xún)

二、我們如何使用您的個(gè)人信息

（1）基于法律法規及監管要求以及同您訂立的服務(wù)協(xié)議的約定，我們會(huì )在以下情形下使用您的個(gè)人信息，并在使用過(guò)程中采取充分的保障措施確保您個(gè)人信息的安全：

a.實(shí)現本隱私政策中“我們收集您的哪些個(gè)人信息”所述目的；

b.用于身份驗證、客戶(hù)服務(wù)、反洗錢(qián)客戶(hù)盡職調查、反洗錢(qián)受益所有人身份識別、安全防范、風(fēng)險警示、交易監測、預防或禁止非法活動(dòng)、存檔和備份等監管合規的用途；

c.根據法律法規及監管要求向監管部門(mén)報送；

d.采取去標識化、匿名化等安全方式處理后用于數據分析、應用研究、綜合統計、經(jīng)營(yíng)決策；

e.用于解決與您相關(guān)的爭議。

（2）如我們要將您的個(gè)人信息用于協(xié)議、本政策未載明的其他用途或者超出收集您個(gè)人信息所稱(chēng)的目的具有直接或合理關(guān)聯(lián)的范圍后，我們會(huì )在再次使用您個(gè)人信息前時(shí)，按照法律法規的要求以點(diǎn)擊確認協(xié)議、具體場(chǎng)景下的點(diǎn)擊確認動(dòng)作等形式再次征求您的同意，但法律法規規定不需取得個(gè)人同意的情形除外。

三、我們如何對外提供、轉讓或公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

（1）對外提供

我們會(huì )嚴格按照上述授權條款使用和保護您的個(gè)人信息，除以下情形外，我們不會(huì )向任何第三方提供供您的個(gè)人信息：

a）政府、監管和司法機關(guān)要求共享等法律法規規定的情況下，我們將依法向其提供您的個(gè)人信息。

（2）轉讓

我們不會(huì )將您的個(gè)人信息轉讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情形除外：

a）在獲取明確同意的情況下轉讓?zhuān)韩@得您的明確同意后，我們會(huì )向其他方轉讓您的個(gè)人信息；我們將向您告知接收方的名稱(chēng)或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類(lèi)，接收方不得超出上述權限處理您的個(gè)人信息，除非重新取得您的同意。

b）在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉讓?zhuān)覀儠?huì )要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（3）公開(kāi)披露

我們不會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

a）獲得您明確同意后；

b）基于法律要求的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門(mén)強制性要求的情況下，我們可能會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。

四、敏感個(gè)人信息的處理規則

我們僅在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施的情形下處理您的敏感個(gè)人信息。對于我們處理的您的敏感個(gè)人信息類(lèi)型我們已在本隱私政策中通過(guò)下劃線(xiàn)加粗的方式進(jìn)行了顯著(zhù)標識，并在對應部分就我們處理您的敏感個(gè)人信息的必要性以及對個(gè)人權益的影響進(jìn)行了告知，請您于本隱私政策對應部分查閱。在法律法規作出要求時(shí)，我們會(huì )在收集您的敏感個(gè)人信息的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景下取得您的單獨同意，并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來(lái)的影響。

法律、行政法規對處理敏感個(gè)人信息規定應當取得相關(guān)行政許可或者作出其他限制的，我們將按照其規定處理。

五、我們如何使用Cookie等技術(shù)

為使您獲得更輕松的訪(fǎng)問(wèn)體驗，我們會(huì )在您的移動(dòng)設備上發(fā)送名為Cookie的小數據文件以識別您的身份。我們向您發(fā)送Cookie是為了簡(jiǎn)化您重復輸入信息以登錄賬戶(hù)的步驟、存儲您的偏好設置、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶(hù)或數據安全，目的是向您提供最友好、最安全的服務(wù)。

我們不會(huì )將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途，我們發(fā)送給您的Cookie是唯一的，它只能被PC端或移動(dòng)端網(wǎng)站服務(wù)器讀取，您可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。您可以清除移動(dòng)設備上保存的所有Cookie，此種除外情形下，可能會(huì )妨礙您安全的訪(fǎng)問(wèn)我們的平臺接受服務(wù)。

六、我們如何存儲和保護您的個(gè)人信息

我們在中華人民共和國境內收集和產(chǎn)生的兒童個(gè)人信息將存儲在中華人民共和國境內，并且僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時(shí)限內保存您的個(gè)人信息。當您進(jìn)行刪除或賬號注銷(xiāo)后，我們將對您的個(gè)人信息進(jìn)行立即刪除。

為保障您的信息安全，我們采用業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個(gè)人信息，防止數據遭到泄露、篡改或丟失。例如，在應用與服務(wù)之間交換數據時(shí)受SSL加密保護；對官網(wǎng)提供https安全瀏覽方式；使用技術(shù)確保數據的保密性；使用受信賴(lài)的保護機制防止數據遭遇惡意攻擊；部署訪(fǎng)問(wèn)控制機制，確保只有授權人員才可訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人信息。

最后，請您理解由于技術(shù)水平限制及可能存在的各種惡意手段，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問(wèn)題。如您發(fā)現自己的賬戶(hù)及密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡(luò )我們的客服。同時(shí)我們將按照法律法規的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。

我們采取以下措施保護您的個(gè)人信息：

（一）我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個(gè)人信息，防止數據遭到未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)、不當公開(kāi)披露、不當使用、不當修改、損壞或丟失（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“個(gè)人信息安全事件”）。我們會(huì )采取一切合理可行的措施，保護您的個(gè)人信息。例如，我們會(huì )采取權限控制、隱私保護培訓等安全措施。

（二）我們遵守《數據安全法》要求，建立了嚴格的數據安全管理制度，嚴格履行數據安全保護義務(wù)，我們的信息系統已經(jīng)通過(guò)國家公安部信息系統安全等級測試備案，并獲得了由公安部門(mén)核準頒發(fā)的“國家信息安全等級保護三級認證”。

（三）我們會(huì )采取一切合理可行的措施，確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì )在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個(gè)人信息，除非需要延長(cháng)保留期或受到法律的允許。

（四）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全。電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶(hù)的交流方式無(wú)法確定是否完全加密，我們建議您使用此類(lèi)工具時(shí)使用復雜密碼，協(xié)助我們保護您的賬號和個(gè)人信息安全。

（五）我們將對個(gè)人信息保護影響評估報告至少保存三年。

（六）我們將盡力確保您提供或授權我們查詢(xún)收集的任何個(gè)人信息的安全。如果我們的物理防護、技術(shù)手段或管理措施遭到破壞，導致個(gè)人信息安全事件發(fā)生，我們將依法承擔相應的法律責任。

（七）在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時(shí)向您告知：

1.發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的信息種類(lèi)、原因和可能造成的危害；

2.我們采取的補救措施和個(gè)人可以采取的減輕危害的措施；

3.我們的聯(lián)系方式。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì )采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監管部門(mén)要求，主動(dòng)上報個(gè)人信息安全事件的處置情況。

我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知您以上事項，但履行個(gè)人信息保護職責的國家部門(mén)認為可能造成危害的要求我們通知的，我們將盡快通知。

（八）我們會(huì )認真按照本隱私政策的約定使用您的個(gè)人信息。當我們要將您的個(gè)人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時(shí)，或將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí)，我們會(huì )事先征求您的同意。

（九）在收集您的個(gè)人信息后，我們有可能通過(guò)技術(shù)手段對數據進(jìn)行匿名化處理。經(jīng)匿名化處理的信息將無(wú)法用來(lái)重新識別、關(guān)聯(lián)您的身份。根據法律規定，我們有權使用、共享已經(jīng)匿名化的個(gè)人信息，開(kāi)展數據分析等商業(yè)化應用。

（十）當您使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的過(guò)程中，需要使用手機等設備明確顯示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會(huì )采用包括去標識化、部分信息采用符號替換等方式處理您的信息，以保護您的信息安全。

（十一）如出現我們被收購、合并或破產(chǎn)清算情形，我們會(huì )要求收購人、存續公司、破產(chǎn)管理人等接受您個(gè)人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，或者要求其重新獲得您的授權同意。

七、您的權利

按照中國相關(guān)的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個(gè)人信息行使以下權利：

（一）查閱您的個(gè)人信息

您有權查閱您的個(gè)人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據查閱權，可以通過(guò)以下方式自行訪(fǎng)問(wèn)：

進(jìn)入PC端或手機端官方網(wǎng)站后，您可訪(fǎng)問(wèn)“個(gè)人中心”，查看個(gè)人賬號信息、保單信息、理賠信息、資產(chǎn)信息。

如果您無(wú)法通過(guò)上述方式訪(fǎng)問(wèn)這些個(gè)人信息，您可以隨時(shí)撥打95518電話(huà)聯(lián)系，我們將在15天內回復您的訪(fǎng)問(wèn)請求。對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，只要我們不需要過(guò)多投入或存在其他顯著(zhù)困難，我們會(huì )向您提供，否則我們將向您提供替代方法。

（二）更正您的個(gè)人信息

當您發(fā)現我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯誤時(shí)，您有權要求我們作出更正。您可以通過(guò)如下途徑申請更正：

1.點(diǎn)擊PC端或手機端官方網(wǎng)站在線(xiàn)客服功能，向在線(xiàn)客服人員提出申請。

2.如果您需要修改手機號等相關(guān)信息，您可以在賬戶(hù)設置中自行更改。

如果您無(wú)法通過(guò)上述鏈接更正這些個(gè)人信息，您可以隨時(shí)撥打95518電話(huà)聯(lián)系，我們將在15天內回復您的更正請求。

（三）刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求：

1. 處理目的已實(shí)現、無(wú)法實(shí)現或者為實(shí)現處理目的不再必要；

2. 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿(mǎn)；

3. 您撤回同意

4. 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個(gè)人信息；

5. 法律、行政法規規定的其他情形。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規另有規定，或這些實(shí)體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會(huì )立即在備份系統中刪除相應的信息，但會(huì )停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理，并在備份更新時(shí)刪除這些信息?！吨腥A人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢(qián)法》等法律法規、監管規定要求我們繼續保留您的相關(guān)個(gè)人信息情形除外。

（四）注銷(xiāo)賬戶(hù)

您可以通過(guò)撥打95518或聯(lián)系PC端或手機端官方網(wǎng)站的在線(xiàn)客服申請注銷(xiāo)此前注冊的賬戶(hù)，您提交注銷(xiāo)申請后，我們將盡快審核所涉及問(wèn)題，在驗證您的用戶(hù)身份后的三天內完成賬戶(hù)注銷(xiāo)。在您注銷(xiāo)賬戶(hù)之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據您的要求刪除您的個(gè)人信息，《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢(qián)法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。

（五）獲取個(gè)人信息副本

您可以通過(guò)登錄PC端或手機端官方網(wǎng)站，進(jìn)入“個(gè)人中心”-“個(gè)人信息”獲得您的個(gè)人信息副本。在技術(shù)可行的前提下，如數據接口已匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個(gè)人信息副本傳輸給您指定的第三方。

（六）約束信息系統自動(dòng)決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等非人工自動(dòng)決策機制做出決定。我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不對個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。通過(guò)自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們將同時(shí)提供不針對您個(gè)人特征的選項，或者向您提供便捷的拒絕方式。如果這些決定對您的權益由重大影響，您有權要求我們做出解釋?zhuān)⒂袡嗑芙^我們通過(guò)自動(dòng)化決策的方式作出決定。

（七）您有權要求我們對本隱私政策進(jìn)行解釋說(shuō)明。

（八）您的近親屬為了自身的合法、正當利益，可以在您身故后對您的相關(guān)個(gè)人信息行使本章規定的查閱、復制、更正、刪除等權利，您另有安排的除外。

（九）除上述權利類(lèi)型外，您對您的個(gè)人信息的處理享有知情權、決定權，有權限制或者拒絕我們對您個(gè)人信息進(jìn)行處理；法律、行政法規另有規定的除外。

（十）響應您以上請求的方式

為保障安全，您可能需要提供書(shū)面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于需要付出高額成本或存在其他顯著(zhù)困難的請求，我們將提供替代方法。對于那些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如，需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求，我們可能會(huì )予以拒絕。

在以下情形中，我們將無(wú)法響應您的請求：

1.與我們履行法律法規規定的義務(wù)相關(guān)的；

2.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關(guān)的；

5.我們有充分證據表明您存在主觀(guān)惡意或濫用權利的；

6.出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您同意的；

7.響應您的請求將導致您或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

8.涉及商業(yè)秘密的。

對于您的請求，我們將在15天內做出答復。如我們決定不響應您的請求，我們將向您告知該決定的理由。如您不滿(mǎn)意，還可以通過(guò)撥打95518電話(huà)、在線(xiàn)客服的方式投訴。

八、我們如何處理兒童的個(gè)人信息

我們將根據國家關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò )保護的法律法規、監管規定處理未成年人的個(gè)人信息。若您是18周歲以下的未成年人，在使用人保集團官網(wǎng)服務(wù)前，應事先取得您的家長(cháng)或法定監護人的書(shū)面同意，并在家長(cháng)或法定監護人的指導下使用我們的服務(wù)。若您是未成年人的家長(cháng)或監護人，當您對所監護的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問(wèn)時(shí)，請通過(guò)“如何聯(lián)系我們”中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

特別地，若您是14周歲以下的未成年兒童，人保集團專(zhuān)門(mén)制定了《中國人民保險集團官方網(wǎng)站兒童個(gè)人信息保護規則》，兒童監護人在為14周歲以下的兒童完成注冊賬號前。應仔細閱讀《中國人民保險集團官方網(wǎng)站兒童個(gè)人信息保護規則》。

九、本隱私政策如何更新

本隱私政策將適時(shí)更新。未經(jīng)您同意，我們不會(huì )減少您按照本隱私政策所享有的權利。

對于重大變更，我們還會(huì )通過(guò)首頁(yè)彈窗、登錄提示等方式為您提供更為顯著(zhù)的通知。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

1.我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等；

2.我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3.個(gè)人信息共享、轉讓或公開(kāi)披露的主要對象發(fā)生變化；

4.您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5.我們負責處理個(gè)人信息保護的責任部門(mén)、聯(lián)絡(luò )方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；

6.個(gè)人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時(shí)。

我們還會(huì )將本隱私政策的舊版本存檔，供您查閱。

十、如何聯(lián)系我們

我們設置了個(gè)人信息保護的專(zhuān)門(mén)崗位人員。如果您對本隱私政策有任何疑問(wèn)或任何相關(guān)的投訴、意見(jiàn)，請通過(guò)撥打95518與我們聯(lián)系，一般情況下，我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿(mǎn)意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過(guò)您所在管轄區的法院或政府相關(guān)管理機構等外部途徑尋求解決方案。

公司名稱(chēng)：中國人民保險集團股份有限公司

注冊地址/常用辦公地址：北京市西城區西長(cháng)安街88號中國人保大廈

個(gè)人信息保護的專(zhuān)門(mén)崗位人員聯(lián)系方式： 95518

十一、關(guān)鍵詞解釋

人保集團：指中國人民保險集團股份有限公司及其作為控股股東或者施加重大影響的公司，包括但不限于中國人民保險集團股份有限公司、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人保資產(chǎn)管理有限公司、中誠信托有限責任公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民養老保險有限責任公司、人保投資控股有限公司、人保資本保險資產(chǎn)管理有限公司、人保再保險股份有限公司、中國人民保險（香港）有限公司、人保金融服務(wù)有限公司、人保信息科技有限責任公司以及上述公司直接或間接控股的公司，包括但不限于中盛國際保險經(jīng)紀有限責任公司、人保汽車(chē)保險銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、人保社區保險銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、?；ネǎū本┯邢薰?、中美國際保險銷(xiāo)售服務(wù)有限責任公司、重慶人保小額貸款有限責任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。

個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶(hù)、行蹤軌跡等信息，以及不滿(mǎn)十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

去標識化：是指個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理，使其在不借助額外信息的情況下無(wú)法識別特定自然人的過(guò)程。

匿名化：是指個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識別特定自然人且不能復原的過(guò)程。